Vilkår og betingelser VILKÅR OG BETINGELSER ROBOMATIS D.O.O. Indledende bestemmelser. Disse vilkår og betingelser udgør et kontraktforhold mellem dig (“Kunden“) og Robomatis d.o.o. (“Udbyderen“). Før du køber et eller flere produkt(er) og/eller bestiller nogen af Udbyderens ydelser, bedes du læse disse vilkår og betingelser, herunder deres integrerede dele (samlet “Aftalen” eller “Vilkårene”). Ved at købe et produkt og/eller bestille en ydelse fra Udbyderen erklærer du, at du har læst, forstået og FULDT ud accepterer vilkårene i denne Aftale. Hvis du ikke accepterer vilkårene i denne Aftale, er køb af produkter og/eller bestilling af Udbyderens ydelser ikke muligt. Virksomhedens kontaktoplysninger: ROBOMATIS d.o.o.,Presernova cesta 8,3320 Velenje,Virksomhedsregistreringsnummer: 8841071000,Momsnummer: SI 89410289,E-mail: info@robomatis.com. Definition af begreber i denne Aftale. Udbyder betyder virksomheden Robomatis d.o.o., som er indehaver af følgende hjemmesider: https://pakirni-stroji.si/, https://bandmaskiner.se, https://umreifungshop.de/, https://pantolas.hu/, https://bandownica24.pl/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://masini-de-legat.ro/, https://paskovaciestroje.sk/, https://strojevi-za-pakiranje.com/, https://reggiatrice.it/, https://maquinasflejadoras.es/, https://stroppemaskiner.com/, https://cercleuse.fr/, https://omsnoering.nl/, https://umreifungsgerate.at/, https://opakovane.bg/, https://pakkemaskiner.dk/ og alle deres undersider samt eventuelle sprogversioner (samlet som “Hjemmesiden” eller “Robomatis Hjemmeside”), samt alle andre forretningsaktiviteter i virksomheden Robomatis d.o.o. Kunde, også benævnt “du” eller “din”, er en fysisk eller juridisk person, der har købt et produkt eller bestilt en ydelse fra Udbyderen. En Forbruger er en Kunde, der er en fysisk person og har ret til særlig beskyttelse i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Anvendelsesområde og gyldighed af vilkår og betingelser. Køb og bestilling via Hjemmesiden er udelukkende beregnet til erhvervsdrivende (juridiske personer og enkeltmandsvirksomheder) og er ikke beregnet til forbrugere. Disse Vilkår gælder for køb foretaget af erhvervsdrivende, medmindre særlige bestemmelser vedrører Forbrugere. Hvis Forbrugere ønsker at foretage et køb eller afgive en bestilling, skal de kontakte Udbyderen. Forbrugere kan indsende deres forespørgsler via de dertil indrettede formularer på Hjemmesiden. Udbyderen udarbejder derefter et tilbud til Forbrugeren, som indeholder alle lovpligtige elementer i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I alle andre henseender gælder disse Vilkår også for køb foretaget af Forbrugere. Disse Vilkår udgør også en integreret del af enhver aftale, der indgås med Robomatis d.o.o. (herunder via andre kanaler), medmindre de udtrykkeligt udelukkes, eller parterne udtrykkeligt aftaler et andet regime for rettigheder og forpligtelser mellem dem. Enhver aftale om at udelukke eller ændre rettigheds- og forpligtelsesregimet skal være skriftlig og underskrevet eller udtrykkeligt accepteret af alle parter; ellers er den ugyldig, og disse Vilkår finder anvendelse. I tilfælde af transaktioner med erhvervsdrivende, der har deres egne vilkår og betingelser, finder disse Vilkår fra Robomatis d.o.o. anvendelse. Købsprocedure. Køberen kan foretage et køb via Udbyderens Hjemmeside eller ved at indsende en forespørgsel via Udbyderens kontaktkanaler. Købsproceduren via Udbyderens kontaktkanaler gennemføres i overensstemmelse med aftalen med Udbyderen. Købsproceduren for produkter via Udbyderens Hjemmeside forløber i følgende trin: 1. Logge ind i webshoppen med e-mailadresse og adgangskode til brugerkontoen; 2. Vælge det ønskede produkt; 3. Vælge antal af produktet; 4. Lægge de valgte produkter i indkøbskurven; 5. Gennemgå indkøbskurvens indhold; 6. Gennemgå prisen for det valgte produkt i det valgte antal, ekskl. beregnet moms; 7. Vælge leverings- og betalingsmetode; 8. Gennemgå ordren med den valgte leveringsmetode og beregnede leveringsomkostninger, hvis relevant; 9. Bekræfte og indsende ordren og dermed gennemføre købet. Ordre accepteret. Efter at ordren er indsendt, underretter Udbyderen Køberen via e-mail om, at ordren er accepteret. Køberen har fire (4) timer fra modtagelsen af underretningen til at annullere ordren uden konsekvenser. Bortset fra muligheden for annullering jf. foregående sætning kan Køberen ikke ændre ordren efter indsendelsen. Omfattende information om status og indhold af hver ordre er altid tilgængelig for Køberen i dennes profil på Udbyderens Hjemmeside. Ordrebekræftelse. Efter bekræftelse af ordren indsendes ordren, og ændringer er ikke længere mulige, bortset fra jf. foregående afsnit. Ordrebekræftelse udgør accept af Vilkårene og klik på den sidste knap i købsprocessen. Køberen modtager en bekræftelse på den indsendte ordre på den e-mailadresse, der er angivet i bestillingsprocessen. Ved bekræftelsen af onlineordren og bekræftelsen af denne aftale indgås kontrakten mellem Køberen og Udbyderen og er bindende for begge parter. Ordrebekræftelsen omfatter også bekræftelse af et tilbud sendt af Udbyderen via e-mail. Efter at ordren er indsendt, kontrollerer Udbyderen lager og tilgængelighed og, i tilfælde af manglende mulighed for levering af de bestilte produkter, afviser Udbyderen Køberens ordre og tilbagebetaler købesummen uden renter. Køberen har ingen ret til at kræve erstatning på dette grundlag. Afsendte varer. Udbyderen klargør og afsender de bestilte produkter inden for den aftalte tidsramme og underretter Køberen herom via e-mail. I den e-mail, der er nævnt i foregående sætning, informerer Udbyderen også Køberen om returpolitikken og oplyser kontaktpersoner vedrørende klager eller leveringsforsinkelser. Produktinformation. Alle produktoplysninger på Hjemmesiden er kun til informationsformål. Udbyderen bestræber sig på at sikre nøjagtige og omfattende oplysninger på sine hjemmesider. På trods af disse bestræbelser forbeholder Udbyderen sig retten til unøjagtigheder i data vedrørende pris, selve produktet og/eller lagerbeholdning for enkelte produkter. Lager og tilgængelighed. Udbyderen fastlægger produktudbuddet på sine hjemmesider og bestræber sig på at sikre tilstrækkeligt lager og tilgængelighed. Udbyderen garanterer ikke tilgængeligheden af produkter i udbuddet. Leveringstid og tilgængelighed for enkelte produkter er angivet på Udbyderens hjemmesider. Den viste lagerstatus og/eller leveringstider på Udbyderens hjemmesider er kun til information og kan afvige fra Udbyderens faktiske lagerstatus og/eller leveringstider. I tilfælde af køb af et produkt, der er markeret som “på lager” på Udbyderens Hjemmeside, men hvor den faktiske status ikke stemmer overens, vil Udbyderen underrette Køberen skriftligt og/eller mundtligt inden for ti (10) arbejdsdage om manglende lager og den mulige leveringstid. Hvis leveringstiden overstiger femten (15) arbejdsdage, vil Udbyderen give Køberen mulighed for at træde tilbage fra aftalen og tilbagebetale købesummen uden renter. Indkøbskurvfunktion. Indkøbskurvfunktionen på Udbyderens hjemmesider er beregnet til at give større gennemsigtighed i Køberens ordre og udgør ikke en reservation af produkter. Produkter fjernes fra lageret ved behandling af den gennemførte ordre (gennemført køb). Betalingsmetoder. Følgende betalingsmetoder er tilgængelige på Udbyderens hjemmesider: Betaling via bankoverførsel på baggrund af en proformafaktura, Betaling via betalingstjenesteudbyderen PayPal, Kortbetaling via betalingstjenesteudbyderen Stripe. Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre de tilgængelige betalingsmetoder og kan ikke garantere, at alle metoder altid vil være tilgængelige og fungere korrekt. Manglende betaling fra Køberen. Udbyderen forbeholder sig retten til ikke at afsende de bestilte produkter, før betalingen er fuldt modtaget på Udbyderens bankkonto, eller der er fremlagt passende betalingsdokumentation. Hvis Køberen ikke betaler det skyldige beløb for en individuel ordre inden for femten (15) dage fra indgåelsen af den retlige transaktion eller inden den aftalte frist i det accepterede tilbud, forbeholder Udbyderen sig retten til: 1. At opkræve morarenter med en sats på 24 % i en periode på et (1) år samt lageromkostninger fra forfaldsdatoen for kravet; 2. At anvende alle lovlige midler og inkassotiltag til at inddrive hele beløbet, forhøjet med inkassoomkostninger, udsendte rykkere, morarenter, lageromkostninger og eventuelle andre omkostninger relateret til Køberens manglende betaling. Faktura og kontrakt. Udbyderen udsteder en faktura på et varigt medium til brugeren, der køber et produkt fra webshoppen, med specificerede omkostninger. Kontrakten indgås elektronisk og opbevares i elektronisk form på Robomatis d.o.o.’s server og er tilgængelig på Køberens anmodning i fem (5) år fra ophør af kontraktforholdet. Salgskontrakten indgås på slovensk. Køb uden registrering. Køberen har mulighed for at gennemføre et køb som gæst eller oprette en brugerkonto hos Udbyderen. Brugerkonto og beskyttelse af personoplysninger. Hvis Køberen vælger at registrere en brugerkonto, skal Udbyderen behandle visse personoplysninger for at kunne tilbyde en sådan konto. Flere oplysninger om behandlingen af personoplysninger er tilgængelige for Køberen i Udbyderens privatlivspolitik. For at tilbyde dig det mest relevante indhold opretter vi, med dit samtykke, en profil, der danner grundlag for personlig kommunikation. Udbyderen foretager automatiseret beslutningstagning og profilering. Hvis du ikke ønsker, at Udbyderen skal foretage automatiseret beslutningstagning og profilering med dine personoplysninger, kan du tilbagekalde dit samtykke til en sådan behandling. Ved tilbagekaldelse ophører vi med at behandle personoplysninger til dette formål. Det skal understreges, at dette ikke er automatiseret beslutningstagning, der vil have retlige konsekvenser for den enkelte, og det påvirker heller ikke den enkelte i væsentlig grad. Det vedrører udelukkende produktforslag og tilpassede nyhedsbreve baseret på tidligere køb. Ved oprettelse af en konto giver du samtykke til profilering. Hvis du ikke ønsker yderligere profilering, bedes du kontakte os med din anmodning via e-mail på: support@batterystrapping.com. Administration af brugerkonto. Ved registrering er Køberen forpligtet til at oprette en adgangskode til brug af brugerkontoen. Køberen forpligter sig til at beskytte adgangskoden bedst muligt og sikre den mod videregivelse og adgang fra tredjemand. Brug af brugerkontoen er udelukkende begrænset til den person, der oprettede brugerkontoen. Køberen forpligter sig til ikke at give tredjemand adgang til sin brugerkonto eller tillade tredjemand at bruge sin brugerkonto. Udbyderen forbeholder sig retten til at behandle al aktivitet, der udføres via Køberens brugerkonto, som Køberens aktivitet. Køberen må kun bruge brugerkontoen til det tilsigtede formål og må ikke overskride en sådan brug. Det er forbudt at oprette flere brugerkonti tilhørende samme Køber. Udbyderen forbeholder sig retten til straks at slette sådanne brugerkonti. Hvis det er nødvendigt for at beskytte Udbyderens rettigheder, forbeholder Udbyderen sig retten til at iværksætte enhver procedure, der kræves for at beskytte sine rettigheder og interesser. Registrerede brugere kan til enhver tid stoppe med at bruge webshoppen og annullere deres registrering. Dette kan ske ved skriftligt at meddele Udbyderen, at registreringen annulleres. Før annulleringsmeddelelsen indsendes, skal brugeren opfylde alle udestående forpligtelser over for Udbyderen fra køb foretaget i webshoppen. Udbyderen vil beskytte fortroligheden af personoplysninger og privatlivet for webshopbrugere også i tilfælde af annullering af registreringen. Levering Køberen kan vælge mellem følgende leverings- eller afhentningsmetoder: Levering til ønsket adresse via udbyderen DPD (kun for levering inden for EU) i overensstemmelse med Incoterms-klausulen DAP (se afsnit 5.3.), Andre transportører i tilfælde af tungere varer (kun for levering inden for EU), generelt i overensstemmelse med Incoterms-klausulen DAP (se afsnit 5.3.), eller Personlig afhentning på Udbyderens adresse (for alle Købere) i overensstemmelse med Incoterms-klausulen EXW (se afsnit 5.4.). Parterne kan udtrykkeligt aftale et andet leveringsregime. Et sådant regime skal udtrykkeligt aftales skriftligt og underskrives eller som minimum bekræftes af begge parter. Levering under DAP-regimet: DAP-regimet gælder kun for leveringer inden for EU; Hvis produkterne leveres af transportøren DPD, gennemføres leveringen i overensstemmelse med deres vilkår: https://www.dpd.com/si/en/support/terms-of-transport/; Hvis produkterne leveres af en anden transportør, gælder bestemmelserne i disse Vilkår, medmindre Udbyderen udtrykkeligt underretter Køberen om andre leveringsvilkår; Leveringsvilkår: Medmindre andet er aftalt, leveres varerne under DAP (Delivered at Place) i overensstemmelse med Incoterms 2020; Udbyderen opfylder sin leveringsforpligtelse, når varerne leveres til det aftalte sted og stilles til rådighed for Køberen til aflæsning (forpligtelsen til at aflæsse produkterne er ikke Sælgerens eller transportørens ansvar); Leveringsstedet anses for at være den adresse, der er angivet til levering i den indsendte ordre, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt; Risiko- og omkostningsovergang: Udbyderen bærer alle omkostninger og risici indtil det tidspunkt, hvor varerne er leveret til det aftalte leveringssted, men ikke aflæsset (skader, der opstår under aflæsning af de leverede produkter, medregnes således ikke); Køberen bærer risikoen for varerne fra det tidspunkt, hvor de er korrekt leveret til det aftalte sted; Køberen skal inspicere varerne, før følgesedlen underskrives, og straks underrette Udbyderen om åbenlyse mangler, mulige mængdeafvigelser eller emballageskader; Hvis Køberen underskriver følgesedlen, anses varerne for modtaget uden åbenlyse mangler, og efterfølgende klager over sådanne mangler vil ikke blive taget i betragtning; Formaliteter og tilladelser: Udbyderen er ansvarlig for eksporttoldklarering og relaterede formaliteter i afsendelseslandet; Køberen er ansvarlig for importtoldklarering, betaling af told og andre skatter i importlandet; Modtagelse af varerne: Køberen er forpligtet til at modtage varerne på det aftalte sted og tidspunkt; Hvis Køberen undlader at modtage varerne til tiden, bærer Køberen alle yderligere omkostninger relateret til oplagring eller andre konsekvenser af forsinkelsen. På tidspunktet for Køberens forsinkelse med modtagelsen overgår risikoen for hændelig undergang og/eller skade på produkterne til Køberen, som om de havde modtaget varerne korrekt. Levering af produkter under EXW-regimet: EXW-leveringsregimet gælder for køb, hvor leveringsadressen er uden for EU, men kan også anvendes ved afhentning inden for EU, hvis parterne udtrykkeligt aftaler det; Leveringsvilkår: Medmindre andet er aftalt, leveres varerne under EXW (Ex Works) i overensstemmelse med Incoterms 2020; Udbyderen opfylder sin leveringsforpligtelse, når varerne stilles til rådighed for Køberen på Udbyderens adresse eller et andet aftalt sted; Risiko- og omkostningsovergang: Alle omkostninger og risici relateret til lastning, transport, forsikring og import-/eksportformalitet bæres af Køberen. Risikoen overgår på tidspunktet for Køberens modtagelse eller på tidspunktet for Køberens forsinkelse, alt efter hvad der indtræffer først; Udbyderen er ikke ansvarlig for transport eller forsikring af varerne, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne; Modtagelse af varerne: Køberen er forpligtet til at modtage varerne inden for den tidsramme, der er angivet i ordrebekræftelsen eller i en skriftlig aftale med Udbyderen; Hvis Køberen undlader at modtage varerne til tiden, bærer Køberen alle yderligere omkostninger relateret til oplagring eller andre konsekvenser af forsinkelsen. På tidspunktet for Køberens forsinkelse med modtagelsen overgår risikoen for hændelig undergang og/eller skade på produkterne til Køberen, som om de havde modtaget varerne korrekt; Køberen skal inspicere varerne, før følgesedlen underskrives, og straks underrette Udbyderen om åbenlyse mangler, mulige mængdeafvigelser eller emballageskader; Hvis Køberen underskriver følgesedlen, anses varerne for modtaget uden åbenlyse mangler, og efterfølgende klager over sådanne mangler vil ikke blive taget i betragtning; Told- og skatteforpligtelser: Køberen er ansvarlig for at arrangere alle eksport-, transit- og importformaliteteter og for at betale alle toldafgifter, skatter og andre relaterede omkostninger. Udbyderen forpligter sig til at bestræbe sig på at levere produkterne inden for det aftalte leveringsvindue, men garanterer ikke levering inden for en bestemt tidsfrist. Leveringstiden angivet i ordren eller købsprocessen er ikke bindende for Udbyderen og tjener kun som vejledende information for Køberen. Leveringstider, der vises på hjemmesiden ved siden af produktet, er kun omtrentlige estimater for leveringstjenestens leveringstid. Leveringstider er ikke bindende og udgør i intet tilfælde en væsentlig del af aftalen. I tilfælde af en forsinkelse, der overstiger halvfems (90) dage fra den senest aftalte leveringsdato, har Køberen ret til at træde tilbage fra aftalen, og Udbyderen vil tilbagebetale hele købesummen uden renter. Udbyderen har ingen indflydelse på faktorer såsom international transport, told eller andre begivenheder, der kan påvirke leveringen af produkter. Told- og skatteomkostninger bæres af Køberen. Leveringsomkostninger oplyses til Køberen under købsprocessen. Ved at bekræfte ordren bekræfter Køberen også leveringsomkostningerne. Hvis Køberen benytter en transportør eller leveringstjeneste, der ikke stilles til rådighed af Udbyderen, overgår risikoen for undergang og skade til Køberen i det øjeblik produkterne overdrages til den transportør eller leveringstjeneste. Manglende modtagelse af produkter. Køberen garanterer, at de vil modtage de bestilte produkter. Hvis Køberen undlader at modtage sådanne produkter, og forsendelsen returneres til Udbyderen, forbeholder Udbyderen sig retten til at beholde købesummen og opkræve Køberen for omkostninger relateret til oplagring samt andre omkostninger forbundet med den manglende modtagelse af de bestilte produkter. Retten til at opkræve de omkostninger, der er nævnt i foregående sætning, udelukker ikke Udbyderens ret til erstatning. Ved manglende modtagelse overgår risikoen for undergang og skade til Køberen på tidspunktet for den mislykkede modtagelse. Priser Alle priser i webshoppen er angivet i euro og er ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Alle priser i webshoppen er produktpriser og inkluderer ikke leveringsomkostninger. Alle priser gælder kun for elektroniske bestillinger af produkter via webshoppen og er beregnet til erhvervsdrivende. Købsaftalen mellem Udbyderen og Køberen indgås i det øjeblik, Udbyderen bekræfter ordren. Fra dette tidspunkt er alle priser og andre betingelser faste og bindende for både Udbyderen og Køberen. Priser inkluderer ikke omkostninger til eventuelle toldafgifter eller andre skatter, der kan gælde for internationale ordrer. Udbyderen forbeholder sig retten til at kræve betaling for varerne fra Køberen før afsendelse. Udbyderen kan til enhver tid ændre priserne på sine hjemmesider. Den pris, der er gældende for Køberen, er den pris, der gælder på tidspunktet for indgåelse af købsaftalen, dvs. på tidspunktet for indsendelse af ordren via Udbyderens hjemmesider eller ved indgåelse af aftale, hvis køb eller bestilling sker via Udbyderens kommunikationskanaler. Undtagelsesvis kan prisen ændres i tilfælde af uforudsete omstændigheder uden for Udbyderens kontrol, som medfører en prisstigning på 10 % eller mere på de indkøbte produkter fra producenter eller en tilsvarende prisstigning på råvarer, der er nødvendige for at opfylde købet eller bestillingen. I et sådant tilfælde forbeholder Udbyderen sig retten til: 1. At revalorisere ordreprisen, som Køberen skal bekræfte; 2. At træde ensidigt tilbage fra aftalen med fuld tilbagebetaling af købesummen uden renter. Køberen har ikke ret til erstatning på dette grundlag. Kampagner og andre fordele. Udbyderen organiserer som led i sin virksomhed forskellige kampagnefordele, rabatter og andre aktiviteter (“Kampagner”). Udbyderen organiserer disse Kampagner efter eget skøn og kan underlægge visse Kampagner særlige betingelser. Køberen er forpligtet til nøje at læse betingelserne for en konkret Kampagne, som Udbyderen offentliggør særskilt for hver Kampagne. Udbyderen kan også organisere Kampagner som belønning for visse handlinger (f.eks. tilmelding til nyhedsbreve, gennemførelse af køb mv.). En Kampagne kan omfatte hele Udbyderens udbud eller kun en del af det. Udbyderen forbeholder sig retten til at begrænse varigheden af en konkret Kampagne eller kun at inkludere et begrænset antal varer i Kampagnen. Udbyderen kan gennemføre flere Kampagner samtidig. Kampagner kan ikke kombineres og kan ikke anvendes samtidigt. Kampagnefordele kan ikke indløses på anden måde og kan ikke udbetales kontant. Kommerciel garanti. Proceduren for at gøre et garantikrav gældende gennemføres i overensstemmelse med reklamationsproceduren i afsnit 11 i disse Vilkår. Produkter, for hvilke der er udstedt garanti, er anført på fakturaen eller garantibeviset. Garantien er gyldig under forudsætning af, at anvisningerne og betingelserne i garantibeviset overholdes, og den gælder i en periode på et (1) år. Køberen kan gøre garantien gældende over for Udbyderen eller produktets producent. Ved påberåbelse af en mangel kan Køberen først anmode om udbedring af manglerne. Hvis manglerne ikke udbedres inden for et hundrede (100) dage fra den dag, Udbyderen eller producenten modtog anmodningen og det produkt, der er omfattet af garantien, skal producenten levere nye og fejlfri varer til Køberen uden yderligere omkostninger. Denne frist kan forlænges med højst et hundrede (100) dage under hensyntagen til varens kompleksitet, arten og alvoren af manglen samt den indsats, der kræves for at gennemføre reparationen. Hvis Udbyderen eller producenten ikke udbedrer manglen inden for den fastsatte frist, kan Køberen anmode om fuld tilbagebetaling eller en forholdsmæssigt reduceret tilbagebetaling af købesummen. Garantien gælder kun for nye produkter og reservedele, hvis de blev installeret af Robomatis d.o.o. eller deres autoriserede tekniker. Køberen er ansvarlig for at arrangere og afholde omkostningerne til levering af det produkt, der er omfattet af garantien. Produktet må kun sendes til inspektion efter anmodning herom fra Udbyderen eller producenten. UDBYDEREN OG PRODUCENTEN ACCEPTERER IKKE FORSENDELSER MED EFTERKRAV. Køberen er ansvarlig for at arrangere og afholde omkostningerne til levering af produktet efter gennemført reparation. Udbyderen eller producenten kan vælge at inspicere og reparere produktet hos Køberen, men er ikke forpligtet hertil. I sådanne tilfælde kan rejseomkostninger for Udbyderens eller producentens teknikere opkræves. Garantien gælder ikke, hvis en autoriseret tekniker vurderer, at manglen skyldes forkert brug, misbrug, ydre påvirkninger (stød, vibrationer, kemiske påvirkninger, fugt, støv, ekstreme temperaturer, skadelig stråling, forkert elektrisk installation, lynnedslag osv.) eller som følge af reparationer eller udskiftninger, der ikke er udført af en autoriseret sælger eller servicetekniker, eller hvis manglen skyldes almindelig slitage (slitage på knive, hjul, knapper, gear, drivsystemer, afskalning eller afslag i maling, oxidation på skruer, reduceret batterikapacitet og lignende). Forbrugsmaterialer og (genopladelige) batterier er heller ikke omfattet af garantien. Garantien gælder heller ikke, hvis Køberen ikke opfylder sine forpligtelser. Køberen bærer omkostningerne til undersøgelse og eventuelle reparationer, hvis det under undersøgelsen ved en autoriseret tekniker konstateres, at Køberens garantikrav vedrører en mangel, der ikke er omfattet af garantien, at garantiperioden er udløbet, eller at produktet er i god stand. I tilfælde af et uberettiget garantikrav opkræves en (1) servicetime og en (1) administrativ time, begge i henhold til gældende prisliste. Returnering og produktreklamationer. Ifølge Udbyderen initieres returneringer og reklamationer via proceduren for indsendelse af reklamation (se afsnit 11 i disse vilkår og betingelser). Udbyderen accepterer ikke returnering af produkter uden forudgående godkendelse via reklamationsproceduren. Omkostninger forbundet med returnering af produkter, herunder eventuelle ekstra omkostninger, der kan opstå under transport (toldafgifter og andre gebyrer), afholdes af Køberen. Udbyderen accepterer ikke pakker med efterkrav. Ved returnering af produkter er det nødvendigt at fremvise fakturaen. En reklamation kan ikke behandles uden fremvisning af fakturaen. Hvis produktet, der returneres, ikke returneres i original emballage, vil Køberen få tilbagebetalt højst 70 % af prisen for det pågældende produkt. Køberen skal sende de produkter, der er genstand for reklamationen, til følgende adresse med de relevante anmærkninger: Robomatis d.o.o.,Prešernova cesta 8,3320 Velenje(Returnering af en onlineordre) eller personligt afleverer den til et af Udbyderens afhentningssteder. Ved tilbagebetaling af købet anvender Udbyderen samme betalingsmetode, som Køberen anvendte i den oprindelige transaktion, medmindre Udbyderen og Køberen udtrykkeligt aftaler andet. Udbyderen forbeholder sig retten til at tilbageholde tilbagebetalingen af købesummen, indtil de produkter, der er genstand for reklamationen, er modtaget, eller indtil der er fremlagt passende bevis for, at reklamationsgenstanden er afsendt. I tilfælde af en uberettiget økonomisk tilbagebetalingsprocedure forbeholder vi os retten til at blokere brugerkontoen og opkræve omkostningerne ved proceduren. Tilbagetræden fra aftalen er ikke mulig for: varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på markeder, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for tilbagetrædelsesperioden; varer fremstillet efter forbrugerens nøjagtige anvisninger og tilpasset dennes personlige behov; varer, der på grund af deres art ikke er egnede til returnering, er letfordærvelige eller har en kort udløbsdato; tjenesteydelser, der er udført, hvis virksomheden fuldt ud opfylder aftalen, og udførelsen af tjenesteydelsen begyndte på grundlag af forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og aftale om, at de mister retten til at træde tilbage fra aftalen, når den er fuldt ud opfyldt af virksomheden; forseglede specialprodukter, hvis forbrugeren har brudt sikkerhedsforseglingen efter levering; forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhed eller hygiejne, hvis forbrugeren har brudt forseglingen efter levering, eller hvis emballagen er åbnet eller beskadiget; varer, der på grund af deres art er uløseligt blandet med andre varer; digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk datamedie, hvis udførelsen af tjenesteydelsen begyndte på grundlag af forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og aftale; varer, der udtrykkeligt blev bestilt til Køberen. Hvis Udbyderen beslutter at udskifte og/eller reparere produkterne, vil de levere dem til Køberen på den aftalte måde i overensstemmelse med leveringsbestemmelserne i denne kontrakt. Leveringsomkostningerne for disse produkter afholdes af Udbyderen. Produkter, der er beskadiget på grund af forkert emballering ved returnering, vil blive returneret til Køberen uden reparation og/eller udskiftning. Forsendelsesomkostningerne (for returnering af beskadigede produkter) afholdes af Køberen. Afvisning af kravet. Hvis Udbyderen fastslår, at manglen ikke er omfattet af Udbyderens garanti, vil Udbyderen underrette Køberen og tilbyde muligheden for at reparere eller udskifte produkterne mod betaling. Hvis Køberen ikke vælger denne mulighed, vil Udbyderen returnere produkterne til Køberen for Køberens regning. Ansvarsbegrænsning. Udbyderens hjemmesider stilles til rådighed “som de er”. Udbyderen garanterer ikke hjemmesidernes drift og er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå for Køberen som følge af brugen af Udbyderens hjemmesider. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå for Køberen som følge af uautoriseret adgang til dennes brugerkonto. Udbyderen bestræber sig på at opretholde sikkerheden på sine hjemmesider, men garanterer ikke deres drift og garanterer heller ikke sikkerheden for Køberens brugerkonto. Udbyderen sikrer ikke uafbrudt drift og forbeholder sig retten til midlertidigt eller permanent at deaktivere adgangen til sine hjemmesider uden forudgående varsel. Udbyderen garanterer ikke over for Køberen, at produkterne er egnede til et specifikt formål, som Køberen forfølger. Køberen er forpligtet til selvstændigt at kontrollere, om Udbyderens produkter er egnede til det formål, de forfølger, og/eller den tilsigtede anvendelsesmåde. Udbyderen påtager sig intet ansvar for skader, der måtte opstå som følge af forkert og/eller urigtig brug, produkternes uegnethed til at opnå Køberens formål ud over normal brug, eller andre skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af Udbyderens produkter. Køberen er forpligtet til at kontrollere produktets egnethed før brug og sikre, at det anvendes i overensstemmelse med det tilsigtede formål for det enkelte produkt. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader relateret til produkterne, herunder men ikke begrænset til: rent økonomisk tab, driftstab, tabt fortjeneste, skade, skade, der opstår som følge af producentansvar, eller enhver anden form for skade. Udbyderen er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå for Køberen som følge af indgreb i selve produktet. En Køber, der foretager indgreb i et produkt og ændrer produktet eller dets drift på nogen måde, bærer det fulde ansvar for alle konsekvenser, der opstår som følge af et sådant indgreb. Køberen er forpligtet til at kontrollere oplysningerne på fakturaen og underrette Udbyderen om eventuelle fejl senest inden for otte (8) dage. Køberen er eneansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, de indtaster og giver Udbyderen, herunder men ikke begrænset til angivelse af oprindelsesland, person- og leveringsoplysninger samt eventuelle skattemæssige, leveringsmæssige, toldmæssige eller andre konsekvenser, der følger heraf. I tilfælde af ansvar i henhold til ufravigelige regler er de samlede erstatningskrav i alle tilfælde begrænset til ordreværdien. Udbyderen og Købere, der er erhvervsdrivende, er enige om at udelukke ethvert ansvar for materielle mangler, bortset fra tilfælde hvor manglen var kendt af Udbyderen og bevidst skjult for Køberen. Reklamationsprocedure. Køberen kan inden for fristerne for at anmelde specifikke uregelmæssigheder eller udøve deres rettigheder sende deres reklamation til e-mailadressen: support@robomatis.com. Det er vigtigt, at de angiver ordre- eller fakturanummer, en detaljeret beskrivelse af uregelmæssigheden og vedhæfter relevant dokumentation for at lette og fremskynde behandlingen. Køberen skal også vedlægge en kopi af fakturaen med reklamationen for at bevise, at købet er foretaget hos Udbyderen. Reklamationsbehandlingen er fortrolig. Svar på reklamationen. Udbyderen vil besvare reklamationen inden for otte (8) dage efter modtagelsen. Yderligere beskyttelse for forbrugere. Tilbagetræden fra aftalen. Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra denne Aftale i overensstemmelse med forbrugerloven (Sloveniens officielle tidende, nr. 130/22, med ændringer, “ZVPot-1”), på de betingelser der er angivet i dette afsnit. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen uden at angive en grund inden for fjorten (14) dage fra datoen for modtagelse af produktet. Forbrugeren er ikke forpligtet til at angive en grund for tilbagetræden. Tilbagetræden gælder køb foretaget af forbrugeren på afstand (uden for Udbyderens forretningslokaler). Forbrugeren kan meddele Udbyderen om deres tilbagetræden inden for den ovennævnte periode via e-mailadressen: support@robomatis.com. Efter indsendelse af tilbagetrædelseserklæringen er Forbrugeren forpligtet til at returnere produkterne inden for fjorten (14) dage fra indsendelsen af tilbagetrædelseserklæringen. Udbyderen vil tilbagebetale købesummen til Forbrugeren inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af de produkter, der er genstand for tilbagetræden. Forbrugeren afholder omkostningerne til forsendelse af de produkter, der er genstand for tilbagetræden. Disse omkostninger refunderes ikke af Udbyderen. Hvis de produkter, der returneres af Forbrugeren, er beskadigede eller slidte i et omfang, der overstiger den brug, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, reduceres produkternes værdi. Forbrugeren er ansvarlig for reduktionen af produktets værdi, som Udbyderen vil vurdere og underrette Forbrugeren om. For at udøve retten til at træde tilbage fra aftalen skal følgende formular udfyldes: formular. Udenretslig løsning af forbrugertvister. Udbyderen anerkender ingen udbyder af udenretslig løsning af forbrugertvister som kompetent til at løse en forbrugertvist, som Forbrugeren kan indlede i henhold til loven om udenretslig løsning af forbrugertvister. Udbyderen offentliggør et elektronisk link til den onlineplatform for tvistbilæggelse i overensstemmelse med gældende lovgivning. Platformen er tilgængelig på dette link. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL. Garanti for overensstemmelseskrav for forbrugere. Forbrugeren har ret til at gøre et garantikrav gældende baseret på garantien for varers overensstemmelse. Forbrugeren kan udøve garantien ved at underrette Udbyderen om manglende overensstemmelse inden for to (2) måneder fra den dato, hvor manglen blev opdaget. Forbrugeren er forpligtet til præcist at angive manglen og give Udbyderen mulighed for at inspicere produktet. Forbrugeren kan ikke kræve udbedring af mangler, der viser sig på produktet efter to (2) år fra datoen, hvor produkterne blev modtaget af Forbrugeren. Rækkefølge af garantikrav. Forbrugeren har ret til at kræve af Udbyderen (først) 1. at genoprette varens overensstemmelse (reparation eller udskiftning) eller, hvis dette ikke er muligt, (efterfølgende) 2. en forholdsmæssig nedsættelse af købesummen eller tilbagetræden fra aftalen med tilbagebetaling af købesummen. Rækkefølgen af garantikrav er et obligatorisk element. Udbyderen vil ikke honorere krav, der ikke overholder den angivne rækkefølge. Efter modtagelse af et krav om at genoprette varens overensstemmelse vil Udbyderen genoprette overensstemmelsen senest inden for tredive (30) dage, med henblik på at skabe mindst mulig ulempe for Forbrugeren. Udbyderen kan forlænge denne periode med højst femten (15) dage og vil underrette Forbrugeren herom. For at genoprette overensstemmelsen kan Forbrugeren vælge mellem reparation eller udskiftning af varen, medmindre opfyldelse af det valgte krav er umuligt eller ville kræve uforholdsmæssige omkostninger og indsats fra Udbyderen. Udbyderen har ret til at afvise et garantikrav om reparation og/eller udskiftning, når opfyldelse af det valgte krav er umuligt eller ville kræve uforholdsmæssige omkostninger og indsats fra Udbyderen. I sådanne tilfælde kan Forbrugeren udøve garantikravet ved tilbagetræden fra aftalen eller nedsættelse af købesummen. Forbrugeren kan gøre et garantikrav om nedsættelse af købesummen gældende, når: Udbyderen ikke har repareret eller udskiftet varen eller, hvor relevant, ikke har afsluttet reparationen eller udskiftningen i overensstemmelse med denne lov, eller har afvist Forbrugerens garantikrav om at genoprette overensstemmelse, fordi opfyldelse af det valgte krav er umuligt eller ville kræve uforholdsmæssige omkostninger og indsats; manglen fortsætter på trods af Udbyderens forsøg på at genoprette overensstemmelsen; manglens karakter er så alvorlig, at den berettiger en øjeblikkelig forholdsmæssig nedsættelse af købesummen eller tilbagetræden fra aftalen; eller Udbyderen har erklæret, eller det fremgår af omstændighederne, at Udbyderen ikke vil genoprette overensstemmelsen inden for en rimelig tid eller uden væsentlig ulempe for Forbrugeren. Forbrugeren har ret til straks at træde tilbage fra aftalen, hvis manglen viser sig inden for tredive (30) dage fra modtagelsen af produktet. Når Forbrugeren træder tilbage fra aftalen eller anmoder om en forholdsmæssig nedsættelse af købesummen, er Udbyderen forpligtet til at gennemføre tilbagebetalingen inden for otte (8) dage fra modtagelsen af de returnerede varer, bekræftelse på at varerne er sendt, eller anmodningen om nedsættelse af købesummen. Alle priser på Udbyderens hjemmesider er ekskl. moms, da Hjemmesiden ikke er beregnet til Forbrugere. Forbrugere kan foretage et køb hos Udbyderen via forespørgselsformularen, hvorefter Udbyderen udarbejder et tilbud til Forbrugeren, der inkluderer priser med moms og andre lovpligtige elementer i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen. Børnebeskyttelse. Udbyderen accepterer ikke ordrer i webshoppen fra nogen, der er kendt eller mistænkt for at være et barn, uden udtrykkelig tilladelse fra deres forældre eller værger. Udbyderen tilbyder ikke gratis adgang til produkter eller tjenester i webshoppen, der er skadelige for børn. Uden udtrykkelig tilladelse fra forældre eller værger vil Udbyderen ikke acceptere personoplysninger vedrørende børn, og vil heller ikke videregive oplysninger modtaget fra børn til tredjemand, bortset fra til forældre eller værger. Enhver kommunikation rettet mod børn vil være passende for deres alder og vil ikke udnytte børns tillid, mangel på erfaring eller loyalitetsfølelse. Beskyttelse af immaterielle rettigheder. Indhold på Leverandørens websteder. Leverandøren administrerer forskelligt indhold på sine websteder, som er Leverandørens ejendom. Data, billeder, tekstmateriale og ethvert andet materiale (f.eks. videoindhold, grafik, skitser m.v.), der findes på Leverandørens websteder og/eller er skabt af Leverandøren og stillet til rådighed for Køberen, er ophavsretligt beskyttede værker og er som sådanne beskyttet af ophavsrets- og/eller immaterialretlig lovgivning. Ved brug af Leverandørens websteder erhverver Køberen ingen ophavsrettigheder, ejendomsrettigheder eller immaterielle rettigheder. Køberen har ikke ret til at anvende materialer, der findes på Leverandørens websteder, medmindre der forud er opnået udtrykkelig tilladelse fra Leverandøren til en sådan anvendelse. Anvendelse af kendetegn. Leverandøren anvender forskellige kendetegn i sin virksomhed, herunder ordet ROBOMATIS i alle dets afledninger og variationer. Ethvert logo (i alle dets afledninger), der anvendes af Leverandøren i virksomhedens drift og ved ekstern præsentation af dens produkter, anses udtrykkeligt for at være et kendetegn. Anvendelsen af Leverandørens kendetegn er begrænset og reguleret af de regler, der er fastsat i dette afsnit. Sanktioner ved overtrædelse af anvendelsen af kendetegn. Leverandøren forbeholder sig retten til at gøre alle juridiske krav gældende, herunder krav om erstatning, over for en Køber, der anvender Leverandørens kendetegn ud over det tilladte omfang, med henblik på at bringe overtrædelsen til ophør. Leverandøren forbeholder sig retten til at kræve en fast erstatning på 50.000,00 EUR for hver enkelt overtrædelse, uanset det faktisk lidte tab. Hvis det konstateres, at skaden overstiger den angivne faste erstatning, har Leverandøren ret til at kræve differencen op til fuld erstatning. Reklame Køberen erklærer at acceptere, at Leverandøren anvender Køberens kendetegn, for- og efternavn eller firmanavn samt eventuelle afgivne udtalelser vedrørende erfaringer med samarbejdet med Leverandøren på sine markedsføringskanaler (Leverandørens websteder, sociale mediekanaler m.fl.) med henblik på markedsføring af sine produkter og tjenesteydelser. Miljøansvar I tilfælde, hvor Leverandøren er forpligtet i henhold til forordningen om affald af elektrisk og elektronisk udstyr (Den Officielle Tidende for Republikken Slovenien, nr. 55/15, med senere ændringer, ”Forordningen om affald af elektrisk udstyr”), skal Leverandøren sikre, at dens produkter, inden de bortskaffes som usorteret affald, henvises til separat affaldsindsamling og genanvendelse. Beskyttelse af personoplysninger. Leverandøren forpligter sig til at gøre sit yderste for at handle i overensstemmelse med alle relevante regler inden for området for beskyttelse af personoplysninger. Til dette formål har Leverandøren også udarbejdet en Privatlivspolitik, som detaljeret beskriver de indsamlede oplysninger, formålene med indsamlingen, opbevaringsperioden, hvordan og hvorfor oplysningerne behandles, samt Køberens rettigheder i relation til disse oplysninger. Afsluttende bestemmelser. Fuld retsevne. Køberen garanterer, at vedkommende har fuld retsevne til gyldigt at indgå en juridisk aftale med Leverandøren. Hvis Køberen er en juridisk person, garanterer vedkommende at have beføjelse til at repræsentere den juridiske person ved indgåelse af en gyldig aftale eller at have opnået behørig bemyndigelse fra den juridiske persons repræsentant til at indgå en gyldig juridisk aftale. Hvis købet foretages af en person med begrænset retsevne, garanteres det, at aftalen er en, som vedkommende har retsevne til, eller at den juridiske aftale er indgået med behørigt samtykke fra værge eller repræsentant. Kendskab til Vilkårene. Køberen garanterer, at vedkommende har læst Vilkårene inden accept, er fuldt bekendt med dem, forstår dem og accepterer dem, særligt de fastsatte ansvarsbegrænsninger og sine rettigheder vedrørende fortrydelse af aftalen. Adskillelighed af bestemmelser og ugyldighed. I tilfælde af ugyldighed af nogen bestemmelse i denne Aftale forbliver alle øvrige bestemmelser i Aftalen i kraft. Gældende ret. Retten i Republikken Slovenien finder anvendelse på fortolkning, gyldighed og alle øvrige forhold samt på eventuelle tvister, der udspringer af alle Aftaler, som disse Vilkår udgør en del af. Værneting. For alle tvister, der udspringer af Aftaler, som disse Vilkår udgør en del af, har den kompetente domstol i Ljubljana, Republikken Slovenien, enekompetence, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet, eller hvis en dom fra den valgte domstol vil forhindre anerkendelse og/eller fuldbyrdelse af dommen. I forbrugertvister er den kompetente domstol også domstolen på Forbrugerens bopæl. Ændringer af Vilkårene. Køberen har ikke ret til at ændre eller give afkald på, helt eller delvist, gyldigheden af nogen bestemmelse i denne Aftale. Leverandøren har ret til til enhver tid at ændre indholdet af Vilkårene. Enhver ændring vil blive offentliggjort på Leverandørens websteder. Hver ændring træder i kraft på offentliggørelsesdatoen, medmindre andet er angivet i Vilkårene. De Vilkår, der er gældende på tidspunktet for købet, finder anvendelse på hvert køb. Leverandøren er ikke forpligtet til at opbevare ugyldige versioner af Vilkårene og opfordrer derfor Køberen til at gemme de Vilkår, der er gældende på tidspunktet for bestillingen, på en lokal enhed eller sikre sig en fysisk kopi. Sprogversioner. Disse Vilkår er fastlagt på slovensk. Leverandøren kan stille oversættelser af disse Vilkår til rådighed for at sikre en mere effektiv anvendelse af sine websteder, hvorved den slovenske version af denne Aftale har forrang frem for enhver anden sprogversion. Gældende fra 1.4.2021
